Príomh-KPIanna Sinsearach Rúnda Agus Conas a Thomhaisimid iad - Saineolaí Semalt
Glaonna Teileafóin agus Sinsearach
Sa lá atá inniu ann, tá fón amháin ar a laghad ag beagnach gach duine. Cé go mb’fhéidir go bhfuil aithne againn ar chúpla, is gnách go bhfuil aithne againn ar níos mó daoine a bhfuil fóin acu. Tá ár bhfóin tábhachtach dúinn ar go leor cúiseanna. Bhí glaonna a dhéanamh, mar shampla, ar cheann de na príomhriachtanais a cruthaíodh teileafóin phóca chun freastal orthu.
Mar speiceas sóisialta, is maith linn cluaisíní a choinneáil, labhairt agus cumarsáid a dhéanamh le daoine eile.
I ngnólachtaí, tá fóin eochair. D’fhéadfadh cliant nua/nó díol táirgí/seirbhísí a bheith i gceist le glao gutháin. D’fhéadfadh áirithint nó áirithint nó bealach chun sástacht chustaiméirí foirfe a bhaint amach a bheith i gceist. Tá a féidearthachtaí gan deireadh.
Is maith le haon ghnó amuigh ansin súil a choinneáil ar an gcaoi a dtéann a gcomhráite teileafóin le cliaint.
- Dia duit ansin, an bhfuil cíosanna gluaisteán agat atá feistithe le paisinéir i gcathaoir rothaí?
- Dia duit, an bhfuil do sheomraí só ar fáil don deireadh seachtaine?
- Cé mhéid a chosnódh pacáiste caighdeánach?
Tá go leor i gceist le ceisteanna mar seo, agus bíonn tomhaltóirí ag súil le freagraí gasta agus cruinne. Má bhíonn a fhios agat conas a fheidhmíonn tú anseo is féidir leat a bheith ina chompás ag díriú ar na riachtanais ba cheart duit a bheith ag freastal orthu agus conas do bhranda a fheabhsú chun feidhmiú níos fearr.
Conas Glaonna ar do Ghnó a Thomhas trí Google My Business
Tomhaiseann léargas GMB na sonraí glaonna trí líon na gclic a bhíonn againn ar an gcnaipe ‘glao’ i bpróifíl GMB a chomhaireamh.
Cliceáil ar 'ghlaonna' ar do phróifíl agus ba cheart go mbeifeá in ann glaonna a fheiceáil trí liostaí GMB sa chreat ama roghnaithe.
Conas Glaonna ar do Ghnó a Thomhas trí Google Analytics
Le Google Analytics, is féidir linn sonraí a bhailiú maidir le cé mhéad glao gutháin agus cuairt dhíreach a tháinig ó phróifíl GMB. Chomh fada agus a bhíonn an chlibeáil UTM i bhfeidhm againn, is féidir linn oibriú chun ár gcuspóirí agus imeachtaí bunaithe a bhaint amach.
Chun na sonraí ar ghlaonna a fheiceáil, chuireamar imeacht leis chun cabhrú le líon na gclic ar an rogha glaonna a rianú ag baint úsáide as Bainisteoir Clibeanna Google. Tá sé tábhachtach freisin go gcuimhneoidh tú sprioc tionlacain a bhunú in Google Analytics.
Chun na torthaí a fheiceáil, roghnaigh trácht GMB amháin i sonraí an fheachtais, cuir scagaire mar ainm an fheachtais. Má dhéantar i gceart é, ba cheart go mbeifeá in ann líon na gcuairteoirí ar an láithreán gréasáin a tháinig chuig do shuíomh a fheiceáil trí GMB.
Ón gcolún tiontaithe, is féidir leat an sprioc chuí a roghnú agus an sprioc a roghnú a chuireann síos ar ghlaonna ón GMB. Ba chóir duit figiúr a fheiceáil; abair 1,000 nó 5,000 glao teileafóin ó dhaoine a tháinig chuig suíomh Gréasáin randamach tar éis dóibh an gnó a aimsiú trína phróifíl ghnó ar Google Maps agus Google Search.
Is le soláthraí rianaithe a bheidh an tríú modh chun glaonna teileafóin a rianú. Mar fhoinse faisnéise an-tábhachtach, chruthaigh forbróirí tríú páirtí eile uirlisí chun cabhrú leat an méadracht seo a rianú. Is féidir leat aon uirlis dheimhnithe tríú páirtí a úsáid chun na méadrachtaí sin a chur sa mheascán.
Ioncam
Má tá gnó agat a dhíolann táirgí ar líne, is dóigh go ndéanfadh na cuairteoirí ó GMB ceannacháin. Is féidir na díolacháin seo a chatagóiriú mar dhíolacháin orgánacha nó díreacha ag brath ar an áit as ar tháinig an cuairteoir, a mbrabhsálaí nó a aip, nó an gléas atá á úsáid acu.
Agus muid ag iarraidh feidhmíocht láithreán gréasáin a fheabhsú ar an leibhéal idirnáisiúnta agus áitiúil, ba mhaith linn a chinntiú go bhfuil cuairteoirí ag ceannach ó GMB. Ba mhaith linn a bheith in ann an t-ioncam a ghineann ár seirbhísí a thaispeáint.
Ba mhaith linn a bheith in ann an sochar airgeadaíochta a thagann as íoc as ár seirbhísí agus muinín ionainn a thaispeáint dár gcliaint.
Conas ioncam a thomhas trí Google My Business in Google Analytics
Le clibeáil UTM, beidh rianú ríomhthráchtála ag teastáil uait. Ar do phróifíl, cliceáil ar fheachtais agus cuir scagaire i bhfeidhm nach léiríonn ach trácht ó GMB.
Sa cholún tiontaithe, roghnaigh ríomhthráchtáil. Ba cheart duit bileog a fheiceáil a thaispeánann na hioncaim a gineadh go díreach ón trácht isteach ón bpróifíl GMB más mian leat luach iomlán an GMB a fheiceáil agus conas a chuir sé feabhas ar an ioncam mar chuid den turas tiontaithe. Tá sé seo an-chabhrach agus tú ag smaoineamh ar chustaiméirí a d'iompaigh ag úsáid cainéal difriúil. Gheobhaidh tú na sonraí seo mar chuid de chomhshó cuidithe.
Idirghníomhaíochtaí Iomlán Próifíl Ghnó
Fillfimid ar ais chun tuiscint a fháil ar na bearta tábhachtacha a dhéanann cuairteoirí maidir le próifíl ghnó. Soláthraíonn léargais GMB méadrachtaí faoi láthair chun cabhrú le saineolaithe Sinsearach gníomhaíocht cuairteoirí nó cuairteoirí ionchasacha a rianú ar a bpróifílí GMB.
Is féidir leat méadrachtaí a fheiceáil mar:
- Líon na n-úsáideoirí a rinne glao gutháin (phléamar an pointe seo níos luaithe)
- Cé chomh minic a sheol cuairteoir teachtaireacht?
- Treoracha
- Áirithintí déanta
- Cliceáil ar an suíomh Gréasáin
Féadann na méadrachtaí seo go leor a insint duit faoin gcaoi a fheiceann agus a mbaineann úsáideoirí le do bhranda. Is féidir linn na sonraí a bhailítear a úsáid chun feidhmíocht GMB a mheas. Tá súil againn méadú ar ghníomhaíocht a fheiceáil a chiallóidh go bhfuil ag éirí níos fearr le do GMB. Ach cosúil le haon tuairisciú, tá an chaoi a dtuigtear na sonraí ríthábhachtach.
An raibh an t-ardú séasúrach mar thoradh ar shaoire phoiblí nó ar cheiliúradh náisiúnta? Cad is cúis leis na beanna seo? An ionann an bua seo agus an gnó? Mar shampla, d’fhéadfadh go mbeadh méadú ar an gcnaipe ‘treoracha’ ar do phróifíl GMB trí agóid a dhéanamh le tomhaltóirí. Agus ní comhartha maith é sin.
Spriocanna agus Imeachtaí Eile Ba Chóir duit cuimhneamh orthu
Níl aon dá ghnó díreach mar an gcéanna. Táimid tar éis roinnt KPIanna criticiúla a dhéanaimid a rianú chun a fháil amach cé mar atá ár gcliaint ag teannadh.
Bunaithe ar aidhmeanna na cairte, tá spriocanna sonracha bunaithe againn atá tábhachtach don ghnó, agus is féidir linn oibriú i dtreo iad a bhaint amach. Le creat láidir tomhais, ba cheart go gcuirfí na méadrachtaí seo ar bun mar spriocanna in Google Analytics.
Mar mhargaitheoirí idirnáisiúnta agus áitiúla, caithfimid staidéar a dhéanamh ar an gcaoi a gcuireann ár ngníomhartha leis na tiontaithe seo. Is féidir linn na sonraí go léir a theastaíonn uainn a bhailiú trí Google Analytics a úsáid.
Faoi Feachtais, roghnaigh Gach Feachtas> Scagaire le GMB> gach aidhm. Taispeánfaidh sé seo líon iomlán na n-athruithe mar thoradh ar ghnéithe GMB sa chreat ama roghnaithe.
Coinnigh scrollaigh an toradh le feiceáil conas a chuir GMB leis na tiontaithe sin.
Conclúid
D’fhéadfadh an oiread foirmeacha a bheith ag gnóthas. D’fhéadfadh suíomh amháin nó níos mó a bheith aige; b’fhéidir gur siopa tipiciúil nó fiontar ilmhilliún é. Is cuma cén chuma atá air, tá sé riachtanach tionchar na n-iarrachtaí margaíochta áitiúla ar an mbunlíne a thomhas. Gan é, tá aon tuarascáil chun an PÉ a dhéanann do chliant a léiriú neamhiomlán. Mar sholáthraí seirbhíse duit, tá sé de dhualgas ort tuarascálacha iomlána cruinne a sholáthar beag beann ar a bhfuil le rá.
Ba cheart go léireodh na KPIanna coitianta seo duit an chaoi a bhfuil d’fheachtais ag feidhmiú. Má tá na huirlisí nó na gnéithe go léir a luaigh muid eachtrannach fuaime duit, go cineálta Glaoigh orainn, agus Semalt beidh áthas orm cúnamh a sholáthar.
Mar an cliant nó an gairmí Sinsearach atá i gceannas, ba mhaith leat a chinntiú go ndéanann tú do fheidhmíocht a thagarmharcáil sular féidir le d’iarrachtaí margaíochta a bhfíor-acmhainn a mheaitseáil. Is féidir linn na fóin sin a chur ag glaoch agus na horduithe sin a choinneáil ag sileadh. Glaoigh orainn chun cúrsa do ghnó a athrú.